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Termini e condizioni

1. APPLICAZIONE
Le presenti condizioni di vendita si applicano a tutti i prodotti acquistati online sul sito internet www.diluxlight.com di proprietà di:

Dilux di Capecchi Carla
Via Sangallo, 23
50028 Tavarnelle Val di Pesa (FI)
P.IVA IT05376110481

Particolari condizioni di acquisto, modifiche e/o deroghe delle stesse saranno considerate valide solo se specificatamente concordate per iscritto tra il Cliente e Dilux di Capecchi Carla. Impegni scritti e/o verbali di collaboratori esterni non saranno ritenuti validi se non accettati per iscritto da Dilux di Capecchi Carla.

2. PRODOTTI
2.1 DESCRIZIONE
Le caratteristiche tecniche presenti nella scheda tecnica di ciascun prodotto sono riprese da cataloghi, listini e siti internet dei produttori. Dilux di Capecchi Carla non risponde per modifiche da parte dei costruttori e/o errori di inserimento. Fa sempre riferimento il catalogo e il sito del costruttore.
Le immagini riportate sono puramente indicative: si raccomanda di leggere attentamente quanto scritto nella scheda di ciascun prodotto.
Tutti i prodotti sono nuovi e sigillati nelle loro confezioni originali.

2.2 PREZZI
I prezzi indicati sono espressi in Euro.
I prezzi potranno essere soggetti a variazioni o aumenti in relazione ad aumenti dei costi delle materie prime, di produzione, della manodopera o di altri oneri successivi; il solo prezzo corretto da intendersi sarà considerato quello indicato al momento dell’invio della conferma d’ordine da parte del Venditore.
Il prezzo di un prodotto non comprende spese di spedizione e consegna, che sono a pagamento a meno che non si raggiunga la spesa minima necessaria per avere la spedizione gratuita, come comunicato sul sito.
I prezzi sbarrati si riferiscono ai prezzi di listino Italia del produttore, mentre l’altro prezzo indicato è il prezzo effettivo con sconto già applicato.

2.3 DISPONIBILITÀ
La gamma di prodotti offerti comprende numerosi articoli e aziende, così al momento della richiesta alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili immediatamente per la spedizione e potrebbero essere in fase di ordinazione. Dove possibile, se il prodotto non è disponibile, è indicato il tempo massimo (indicato in giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì esclusi festivi) che mediamente occorre per averlo dal momento dell’ordine; se tale tempo non dovesse essere rispettato a causa del produttore e/o di problemi esterni e imprevedibili sarà nostra cura avvisarvi tempestivamente del ritardo. In ogni caso Dilux di Capecchi Carla non è alcun modo responsabile di tali ritardi.
Nel caso ci fosse urgenza di un prodotto desiderato, o di una caratteristica diversa da quelle indicate sul sito, si raccomanda di informarsi  direttamente con il nostro staff (contatti) per l’effettiva disponibilità o tempi di consegna nel caso in cui non fosse disponibile.

3. MODALITÀ DI ACQUISTO
Il Contratto di Vendita, sarà concluso dal Cliente tramite l’accesso al sito www.diluxlight.com, il quale dovrà poi seguire tutte le procedure indicate nel sito stesso.
Il Cliente potrà acquistare i prodotti presenti sul sito, al prezzo indicato compreso di iva, seguendo i passaggi indicati dal sito; una volta che il Cliente ha compilato il modulo elettronico per l’acquisto, lo stesso verrà inviato in via elettronica allo staff di Dilux di Capecchi Carla; la corretta ricezione dell’ordine verrà confermata con una risposta via e-mail inviata all’indirizzo elettronico di posta elettronica comunicato al momento dell’ordine dal Cliente. Il messaggio di conferma dovrà riportare la data e l’ora di esecuzione dell’ordine ed un numero di ordine che il Cliente potrà utilizzare nel caso di qualsivoglia comunicazione con il Venditore. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite email all’indirizzo amministrazione@diluxlight.com.  Il perfezionamento dell’ordine è subordinato all’invio da parte di Dilux di Capecchi Carla del messaggio di conferma, così come sopra descritto e solo allora si potrà considerare l’ordine acquisito.
La fattura per i privati non sarà emessa se non espressamente richiesta al momento dell’ordine e in ogni caso sarà emessa il giorno della spedizione.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito www.diluxlight.com dal Cliente può avvenire esclusivamente nei seguenti modi:

  • PAYPAL  Per questa modalità non è prevista alcuna spesa aggiuntiva. Non occorre inviare alcuna comunicazione in quanto il sistema è automatico e penserà a tutto Paypal.
  • BONIFICO BANCARIO  Per questa modalità non è prevista alcuna spesa aggiuntiva. I dati per il bonifico verranno comunicati al momento dell’ordine e da quel momento il Cliente può effettuare il pagamento. Per velocizzare il procedimento si raccomanda di inviare una copia del pagamento ad amministrazione@diluxlight.com in modo da processare subito l’ordine.
  • CONTRASSEGNO  Per questa modalità è prevista una spesa ulteriore sul totale di € 6.00. Il pagamento avviene direttamente al corriere alla consegna della merce e deve essere effettuata con assegno o in contanti senza possibilità di ricevere resto.
  • AAA

5. TRASPORTO
Per il  trasporto delle merci ci affidiamo a TNT e SDA. I costi di spedizioni sono fissi e ammontano ad € 6.90 per tutte le località italiane tranne: Venezia e Isola d’Elba (+ € 5.00); La Maddalena, Carloforte e isole minori (+ € 20.00); Livigno (a causa dei costi di operazioni doganali + € 35.00).
La merce viene spedita all’indirizzo specificato nella conferma d’ordine inviata via email, in caso di cambiamento deve essere comunicato in maniera tempestiva prima dell’evasione dell’ordine con una email all’indirizzo amministrazione@diluxlight.com.
Il corriere una volta programmata la spedizione provvederà a mettersi in contatto il Cliente tramite email o sms per garantire il miglior servizio possibile.
Al momento della consegna della merce il Cliente dovrà controllare accuratamente che il numero dei colli consegnati risulti essere quello indicato e che gli imballi risultino essere integri, non danneggiati né alterati in alcun modo (anche solo nei materiali di chiusura come nastro adesivo o quant’ altro). Eventuali danni riscontrati dovranno essere immediatamente contestati rifiutando il pacco al corriere con la dicitura “PACCO DANNEGGIATO, RIFUTATO” , o accettati con riserva con la dicitura “ACCETTO CON RISERVA SALVO VERIFICA DEL CONTENUTO”. Una volta accettato il pacco firmando il documento al corriere, il Cliente non potrà contestare il pacco per le sue caratteristiche esteriori in alcun modo.
Se gli articoli dovessero risultare danneggiati siete pregati di contattarci immediatamente tramite email all’indirizzo assistenza@diluxlight.com con allegate foto che documentino il danno riscontrato. Il tutto dovrà avvenire prima del montaggio della merce, altrimenti la richiesta non sarà ritenuta valida e la contestazione non sarà accettata, e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. Trascorsi i 14 giorni Dilux di Capecchi Carla non sarà responsabile di rotture, mancanze o anomalie.

6. GARANZIA
Tutti i prodotti venduti da Dilux di Capecchia Carla sono coperti, oltre alla classica garanzia offerta dal produttore, dalla garanzia di 2 anni per i difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/02, salvo diversamente indicato nella scheda del prodotto, Dilux di Capecchi Carla è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il cliente non può avvalersi della garanzia se non denuncia a Dilux di Capecchi Carla difetti di conformità riscontrati entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto il difetto. 
La garanzia si applica a patto che il prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. 
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate dal sito o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
In caso di difetto di conformità, Dilux di Capecchi Carla provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione e/o sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.L. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto sostenuti da Dilux di Capecchi Carla. 
Per poter usufruire  della garanzia è assolutamente necessario conservare le confezioni originali e/o gli imballaggi completi dei prodotti, i manuali ed eventuali accessori originali presenti al momento dell’acquisto del prodotto. 
Nel momento della restituzione del prodotto in garanzia, al fine di limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una ulteriore scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. 
Nessun danno può essere richiesto a Dilux di Capecchi Carla per eventuali ritardi per riparazioni o sostituzioni. 
Per richiedere la sostituzione in garanzia di uno o più prodotti difettosi il cliente deve inviare una email all’indirizzo assistenza@diluxlight.com , spiegando il difetto riscontrato e inserendo il numero di ordine.
L’intervento in Garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia stesso (24 mesi dalla data di acquisto).

7. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 "Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229" (e successive modifiche ed integrazioni) hai diritto di recesso alle seguenti condizioni:

  • Il diritto di recesso è esercitabile da sole persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
  • Il diritto di recesso si applica ai beni acquistatI che costituiscono un servizio di cui il consumatore ha usufruito.

 Per esercitare il diritto di recesso è necessario:

  • inviare entro 14 giorni una raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando il codice cliente, il numero d'ordine e la descrizione della lampada di cui si intende esercitare il diritto di recesso. Al ricevimento della raccomandata lo staff di Dilux di Capecchi Carla verifica che la comunicazione sia stata inviata entro i termini stabiliti e l'acquisto sia stato effettuato da una persona fisica e invia un email al consumatore indicando il numero di Autorizzazione al Reso.
  • i prodotti non siano stati installati.
  • i prodotti siano integri, funzionanti, nei loro imballi originali, completi di tutti i loro componenti ed eventuali accessori. Gli imballi devono essere perfettamente integri e devono essere inclusi tutti gli imballi contenuti in origine. La mancanza o rottura di qualsiasi elemento dell'imballo comporta l'impossibilità ad esercitare il diritto di recesso.
  • i prodotti siano resi con il medesimo corriere che li ha consegnati.

La spedizione deve essere effettuata entro 14 giorni dall'invio dell’ email con indicato il numero di Autorizzazione al Reso a:

Dilux di Capecchi Carla
Via Sangallo, 23
50028 Tavarnelle Val di Pesa (FI)

Le spese di trasporto del reso sono a carico del Cliente. Importante è che il Cliente indichi chiaramente sul collo il numero di Autorizzazione al Reso. In mancanza di tale dicitura la spedizione verrà respinta. Si invita a consegnare i colli senza apporre alcuna scritta su di essi, utilizzando le stesse scatole con cui la merce è arrivata.
La spedizione per la restituzione della merce è sotto la completa responsabilità del consumatore.
Il consumatore è obbligato ad inviare il numero di tracking della spedizione all'indirizzo email: assistenza@diluxlight.com 
Non vengono accettati colli con spese di spedizione a carico di Dilux di Capecchi Carla.
Le spese di riconsegna al consumatore del collo respinto sono a totale carico del Cliente.
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, entro 5 giorni dal ricevimento del pacco lo staff di Dilux di Capecchi Carla invierà comunicazione al consumatore, consentendogli di aprire pratica di danno nei confronti del trasportatore ed ottenere cosi il rimborso. In caso di prodotti consegnati rotti la richiesta di recesso verrà annullata. In tal senso si consiglia di assicurare le spedizioni di reso.
Dilux di Capecchi Carla non risponde in nessun modo per furto/smarrimento o danneggiamento di spedizioni di reso non assicurate.
A seguito della verifica da parte dello staff di Dilux di Capecchi Carla della completezza ed integrità del reso verrà effettuato il rimborso del costo dei prodotti resi entro e non oltre i 14 giorni di calendario.
Qualora l'articolo reso od il suo imballo non rispettino le condizioni sopra citate il recesso verrà respinto ed inviata comunicazione al consumatore, che dovrà procedere al ritiro della stessa entro e non oltre 14 giorni. Oltre tale termine il prodotto verrà smaltito in quanto non idoneo alla vendita ed il consumatore non potrà avvalersi in nessun modo nei confronti di Dilux di Capecchi Carla.
Tutte le pratiche di danno devono essere svolte dall'utente che ha applicato il recesso.
E' escluso il diritto di recesso per pagamenti effettuati mediante bonifico bancario con ritenute fiscali a nostro carico (ristrutturazioni)

8. INFORMAZIONI E RECLAMI
Per informazioni o reclami potete contattarci direttamente al numero di telefono +39 055 8071902 o all’indirizzo email assistenza@diluxlight.com.
Il suddetto contratto è disciplinato dalle norme dell’ordinamento giuridico della Repubblica Italiana e qualsiasi controversia inerente è inderogabilmente competente del Foro di Firenze.

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